Техническое обслуживание компьютеров

Что представляет собой ИТ-аутсорсинг? В данном случае речь идет о том, что непрофильные функции, касающиеся обслуживания персональных компьютеров, передаются сторонней компании для освобождения внутренних ресурсов на решение основных задач, которые ставятся перед бизнесом.

Не отвлекаться от основных задач

Если деятельность организации не связана со сферой высоких технологий, то ее руководящий состав и менеджеры, скорее всего, хотели бы, чтобы компьютеры просто выполняли свои функции, и на них не нужно было тратить свои силы и время. Действительно, никому не хочется постоянно отвлекаться от решения своих основных задач. Но если в организации нет своих IT-специалистов, то с этой проблемой приходится справляться руководителям. Но даже присутствие собственного системного администратора зачастую не становится выходом из положения, так как еще существуют задачи, касающиеся сопровождения 1С, заправки картриджей, поддержки корпоративного веб-ресурса и так далее. И сил одного сотрудника просто недостаточно, чтобы он мог управиться с таким количеством задач самостоятельно.

Если вышеописанная ситуация помогла вам узнать собственный бизнес, то наиболее оптимальным вариантом в данном случае станет договор на техническое обслуживание компьютеров с одной из аутсорсинговых компаний. Это означает, что вы даете «добро» на то, что вашими проблемами в области информационных технологий теперь будет заниматься сторонняя фирма.

Доверьте технику профессионалам

После заключения такого договора вам уже можно больше не бояться, что поломка компьютерной техники станет настоящим ЧП в вашей компании. Во-первых, ее, скорее всего, удастся избежать, а во-вторых, после своего возникновения данная проблема будет сразу решена усилиями квалифицированных специалистов.

В таком случае специальный человек из аутсорсинговой компании будет постоянно приезжать в вашу организацию и осуществлять техническое обслуживание компьютеров. Главной целью его приездов является минимизация и недопущение возникновения аварийных ситуаций, которые становятся причиной остановки или затруднения деятельности организации. Поэтому вы можете не сомневаться, что будут всегда находиться в прекрасном рабочем состоянии:

• компьютеры
• сети
• оргтехника
• ПО

Станция техобслуживания для компьютеров

 

Как бережный автолюбитель, который заботиться о своем автомобиле и постоянно заезжает на станции техобслуживания, чтобы вдруг неожиданно не встать посреди трассы и вызванивать эвакуатор, так и умный руководитель, который хотел бы, чтобы компьютеры функционировали без длительных аварийных ситуаций, пользуется услугами специалистов компании, которая осуществляет обслуживание компьютеров для организаций. В этом случае данная аутсорсинговая фирма выступает в роли той самой станции техобслуживания, регулярно приезжающая к клиентам и делающая так, чтобы автомобили всегда находились в рабочем состоянии, и их не пришлось «транспортировать на эвакуаторе» в самое неподходящее время.

 

Индивидуальный подход для каждого заказчика

Естественно, что все клиенты сами решают, какие именно услуги им необходимы. Каким-то организациям необходима общая поддержка всей IT-системы, а кому-то нужно, чтобы техника просто без проблем включалась каждый день. Кому-то требуется техническая поддержка ежедневно и круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, а кто-то ограничивается рабочими днями и часами. Кто-то готов неспешно подыскивать замену сломанному ПК, а кому-то компьютер нужен срочно – в течение максимум одного часа. Но каждый клиент после заключения договора может быть уверен, что все проблемы, касающиеся компьютерной техники, остались в прошлом.